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作为公司内部讲师也有一段时间了，课程需求量一直都比较大，也许是因为大家平时工作压力太大工作时间太长，哪怕培训也希望听些轻松的课题，加上近期公司有一位抱病工作的中层干部由于医治不及时过劳工作离开了人世，顿时间我的课程变得更为畅销，供不应求。
我有几个习惯，其中一个是培训时要求不记笔记，因为我希望传达的是学以致用的技能而不是停留在文字上的知识，学员们能与我做即时的沟通是最理想的效果；另一个是每次培训完毕我都让学员填写意见反馈表，收集“顾客”们的宝贵意见不断改进，课程也越来越丰满，从3.5H扩充至现在稳定的5H。反馈表的分数与评价也日益上升，现在基本都接近满分了。获得最多的评价有“准备很充分”、“技巧很娴熟”等。而其实这背后真的花了我很多的心思，学员们可能不知道为了5H的课程其实我准备了10H的内容，为了一次授课我准备了三次的试讲，根据研究西方人的精力集中时间为9分钟，东方人的稍微长一些，每10分钟我就得进行一次激励等等。我想每个人台前的飒爽都是来自于幕后的策划吧。
让讲师最开心的事情是课程得到好的口碑与评价，而让讲师最头痛的莫过于遇上挑衅的学员。在为采购中心培训时两种情况都遇上了，第二节课快开始了，才零星来了两三人，我想“糟糕，难道昨天的第一节课没讲好大家都没兴趣浪费时间了”，念头刚一闪过只见学员们就蜂拥而入，足足是第一天的三倍人数，我惊讶得嘴巴都合不上“问大家怎么回事”，有人说“邮件上听同事说你昨天讲了很有意思的内容，我们专程来领教一下”。而正当我心里美滋滋的时候，戴着厚厚眼镜一脸悠然的L同学便到我跟前“批评”我：李老师，我以前也是XXX学社的助理，我觉得你的XXX测量表不应该这么用，造成了我们部门内部不必要的骚动！适当的安抚其“受伤”的心灵之后我便开始了课程，可是L同学不屑的表情与不停发短信的态度与在众多认真听讲的学员中显得尤为突兀，这不正是传说中的“讲师杀手”，专门来挑衅的学员么。这种学员的心态就是希望可以当场奚落讲师挑战权威以获得自我满足，于是我将所有的“包袱”都抛到L同学头上，不停的让其解答问题，一开始L同学尤其得意，嘴角一丝笑容继续的轻蔑着，而我只对其进行点评或更为保守的让其他学员进行点评“这位朋友你同意她的意见吗？”，不留机会给其正面碰撞，慢慢的L同学开始觉得无奈了说“又是我啊！”随着最后一个问题的解答，我想L同学已经筋疲力竭而其虚荣心也满足得差不多了。之后便可以对其完全忽略的授课了，课堂进行得顺畅很多。
回到办公室我总喜欢拿着一大叠反馈表津津有味的欣赏一番，领导问起也谈得眉飞色舞。结果黄领导找来培训专员打趣的教训了一番：你看李夏每次培训完跟我吹得多凶，那说明他从中找到乐趣，找到感觉，你们做事情也得这样。 | 
